A Jinen Plastic műanyag fröccsöntő formája egy erős elköteleződést tükröz az ügyfélértelmesség mellett, amit az 92%-os ügyfélmegmaradási ráta is bizonyít (2023-as Jinen Ügyfélkérdőív). A vállalat egységes szolgáltatása – a tervezéstől a posztszállítási támogatásig – garantálja, hogy az ügyfelek végponttól végpontig kapjanak segítséget, ami különösen fontos a korlátozott belső mérnöki erőforrásokkal rendelkező kis- és középvállalkozások (kkv-k) számára. Egy 2024-es kkv gyártási felmérés adatai szerint a kkv-k 60%-a nehézségeket tapasztal a forma tervezésének összetettségével kapcsolatban. A Jinen ezt úgy oldja meg, hogy minden ügyfélhez kijelöl egy személyre szabott mérnököt; egy kis hardvercég, amely műanyag zsanérokat gyárt, személyre szabott tervezési támogatást kapott, így prototípus-iterációik száma 4-ről 2-re csökkent. A szállítás után a Jinen továbbá karbantartási útmutatókat is biztosít a formák élettartamának meghosszabbítása érdekében. A műanyagipari kkv-k növekedése (2024-ben éves összehasonlításban 7%-kal emelkedett) arra késztette a Jinent, hogy rugalmas fizetési feltételeket kínáljon formáira. Kkv-specifikus forma megoldásokért vagy a fizetési lehetőségek megbeszéléséért forduljon közvetlenül a Jinenhez.